Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Vertragsbedingungen von Sven George Kronprinzessinnenweg 10  14109 Berlin

Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB Gültig ab dem 14.08.2017

1. Präambel und Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Herrn Sven George auch Webflat24 als Agentur genannt, Kronprinzessinnenweg 10, 14109 Berlin. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

Kunden von Sven George und im Sinne dieser AGB können ausschließlich Unternehmer, Vereine und Verbände sein.

Unternehmer im Sinne der AGB ist entsprechend § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts mit Sven George in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Eine rechtsfähige Personengesellschaft ist eine Personengesellschaft, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen. Als Unternehmer in diesem Sinne gilt auch ein Kunde, der ein öffentliches Sondervermögen darstellt.

2. Vertragsgegenstand/ Vertragsschluss

Sven George erbringt Leistungen im Bereich WEBdesign und Umsetzung von Webseiten und Grafikdesign und im Bereich Suchmaschinenoptimierung.

2.2 Der Vertrag über die Erbringung von Leistungen zwischen dem Kunden und Sven George wird schriftlich geschlossen. Im Auftrag oder im Bestätigungsschreiben sind die zu erbringenden Leistungen und der Zeitraum der Erbringung der Leistungen näher zu bezeichnen. Die Bestellung des Kunden stellt ein bindendes Angebot dar, das Sven George innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung annehmen kann.

2.3 An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen oder sonstigen Unterlagen behält sich Sven George Eigentums- und Urheberrechte vor. Dies gilt auch für solche schriftlichen Unterlagen, die als vertraulich bezeichnet sind. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der vorherigen ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung durch Sven George.

2.4 Zusicherungen, Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

2.5 Sven George ist es gestattet, Unteraufträge zu erteilen.

2.6 Ergänzende Bedingungen  für die Eintragung in Webkataloge, Bookmarks, Branchenbücher und sonstige Portale

Die Anzahl der Einträge, die Sven George in Portalen, Webkatalogen, Foren, Kleinanzeiger, Blogs tätig, liegen zwischen 1-3 Einträge am Tag. Sofern Sven George meint, auch über einige Tage mit den Eintragungen auszusetzen und es für das Vertragsziel sinnvoll ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf bestehenden von täglichen Eintragungen. Im Regelfall werden je Vertragsvereinbarung mit dem Kunden individuell, 1-3 Eintragungen täglich vereinbart.

Für die Eintragung in Webkatalogen ist es erforderlich, dass der Kunde seine Kontaktdaten zur Verfügung stellt. Dies gilt insbesondere für eine gültige E Mail Adresse. Sven George ist nicht verpflichtet eine eigene E Mail Adresse dem Kunden zur Verfügung zu stellen. 

2.7 Die Entwicklung der Texte für die Eintragung in Webkataloge, übernimmt Herr George, sofern es nicht anders von dem Kunden gewünscht wird. Sollte der Kunde die Textentwicklung für die Webkataloge übernehmen, ist jedoch der Kunde verpflichtet täglich zwei Texte für die Eintragung in Webkataloge zu liefern. Die Lieferung erfolgt per e-Mail.

2.8.Beauftragt der Kunde Sven George Texte für seine Webseite zu kaufen, so trägt der Kunde die Kosten für die Texte. Sollte Herr George speziell für die SEO dann die Texte überarbeiten sollen, kann das mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. 

2.9. Der Kunde beauftragt Sven George mit der Entwicklung der Texte für die Webkataloge. Herr George liefert dem Kunden die Arbeitsnachweise für die Eintragungen in Webkataloge nach Auftragsende. Der Kunde kann dann eigenständig Texte in den Katalogen korrigieren, oder überarbeiten sofern Er das wünscht. Änderungen und Korrekturen an den von Sven George entwickelten Texten nach Eintrag werden von Sven George nicht übernommen.

2.9.1 Sven George wird die Texte so entwickeln oder anpassen, dass Sie zum Unternehmen passen und Ihren Zweck in den Katalogen erfüllen. Er prüft jedoch nicht die Webkataloge auf Tauglichkeit. Es sei denn, es wird mit dem Kunden vereinbart. Die Prüfung der Kataloge muss im Angebot festgehalten werden. Andernfalls wurde keine vereinbart.

2.9.2.Für die Einträge in Webkataloge ist eine E-Mail Adresse erforderlich, die der E-Mail Adresse der Webseite am nächsten kommt, für die, die Einträge gemacht werden soll. Der Kunde richtet die E Mail Adresse ein und lässt deren Daten Sven George zu kommen.

2.9.3. Der Kunde ist selbst zu Aktualisierungen, Änderungen, oder Korrekturen der Einträge von Webkataloge verpflichtet. Es sei denn Sven George wird damit seperat beauftragt.

Sven George kann die Leistungen vorübergehend einstellen, wenn der Kunde keine Kontaktdaten liefert oder sich nicht bereit erklärt, die E Mails zur Not selbst zu bestätigen, welche von Webkatalogen gesendet werden.

2.9.4.Sven George kann auch in einzelnen Fällen, sofern es nach der Einschätzung von Sven George für den Vertragszweck förderlich ist, einen oder mehrere Tage mit den Eintragungen aussetzen. Die gesamte Menge oder der Zeitraum der Eintragungen darf im Gesamten nicht davon berührt werden. Ein Ausnahmefall ist, wenn es möglich ist, dass weitere Eintragungen zu diesem Zeitpunkt für den Kunden und seine Internetpräsenz schädlich sein könnten, die Webseite des Kunden abfällt und erst nach der Ursache gesucht werden sollte. Der verlorene Zeitraum, wird dem Kunden nachgeliefert, oder eben auch die Stückzahl.

2.9.5.Sven George kann keine Haftung für die Qualität von Webkatalogen übernehmen. Sven George übernimmt auch keine Gewähr für die Annahme oder Ablehnung eines Antrages in einem Webkatalog, da dieses das Recht des Inhabers eines jeweiligen Webkataloges ist. Es gilt hier ein gemachter Eintrag ist ein gemachter Eintrag. Insbesondere dann wenn der Kunde keine TOP Level Domain eintragen lässt oder eine Eintragung von Unterseiten oder Domains, die eine Weiterleitung auf eine andere Domain sind, eintragen soll. 

2.9.6.Es werden nur Einträge in kostenfreie und backlinkfreie Webkataloge getätigt, es sei denn, der Kunde ist bereit für die Aufnahme in einzelne Webkataloge, die Preise zu zahlen und die Bedingungen der einzelnen Kataloge zu akzeptieren und/oder einen Backlink von seiner Seite zu dem Webkatalog zu setzen. Dies muss mit Sven George jedoch seperat vereinbart werden.

2.9.7.Webkataloge behalten sich immer vor, Einträge abzulehnen, den Webkatalog zu schließen, zu überarbeiten oder zu verkaufen. Sollte einer dieser Fälle eintreten oder der Fall, dass ein Webkatalog z.B. durch Google abgestraft wird, übernimmt Sven George für solche Umstände und etwaige negative Folgen für die Website des Kunden keine Haftung.  

Der Kunde haftet selbst für seine Angaben und die daraus resultierenden Eintragungen in Webkataloge. Er hat auch für ausreichend Text zu sorgen, sofern dieser keine Textentwicklung durch Sven George wünscht. Sven George haftet nicht für die Angaben und Texte vom Kunden.

2.9.8.Sven George übernimmt die Entwicklung von Texten nur dann, wenn es schriftlich vereinbart wurde. Sven George wird keinesfalls die Entwicklung der Texte unentgeltlich vornehmen. 

2.9.9.Sollte der Kunde Nachweise über die Eintragungen in Webkataloge wünschen, so hat der Kunde Sven George schriftlich zu versichern, dass der Kunde diese Nachweise nicht an Dritte weiterleitet, sondern vertraulich behandelt.

Sollte Sven George an einem Tag aus wichtigen Gründen keinen Eintrag vornehmen, so holt Sven George den oder die Einträge schnellstmöglich nach.

Obige auf Webkataloge bezogene Hinweise beziehen sich ebenso auf Bookmarks, Kleinanzeigenportale, Branchenbücher und sonstige Portale was Eintragungen angeht.

3. Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen

3.1 Sven George räumt dem Kunden das einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die im Rahmen des Auftrages erstellte Software bzw. Website zu nutzen. Die Einräumung von Nutzungsrechten wird indes erst wirksam, wenn der Kunde die für die Leistungen von Sven George vereinbarte Vergütung  vollständig an Sven George entrichtet hat (§ 158 Abs. 1 BGB). Bis zur Entrichtung der vertraglich geschuldeten Vergütung verbleiben sämtliche Nutzungsrechte bei Sven George.

3.2 An geeigneten Stellen werden in der Software bzw. der Website Hinweise auf die Urheberstellung von Sven George aufgenommen. Der Kunde ist nicht berechtigt, diese Hinweise ohne die vorherige Zustimmung von Sven George zu entfernen.

3.3 Das Nutzungsrecht gem. Ziff. 3.1 Satz 1 dieses Vertrages gilt – sofern nicht abweichend etwas anderes vereinbart wurde – nur für die Nutzung im Internet. Der Kunde ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Sven George nicht berechtigt, einzelne Gestaltungselemente der Webseite oder der webbasierten Software oder die vollständige Website in anderer Form –insbesondere in gedruckter Form – zu nutzen.

3.4 Sven George ist berechtigt, die erstellten Arbeitsergebnisse oder die Projekte, an denen Sven George mitarbeitet, als Referenz auf der Internetpräsenz von Sven George anzugeben. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit der Nutzung einverstanden und stellt sicher, dass auch ein entsprechendes Einverständnis beteiligter Dritter zur Nennung als Referenz vorliegt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Maßgeblich sind die vertraglich vereinbarten Preise. Diese verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. der Bundesrepublik Deutschland. Sofern nachträglich Leistungen beauftragt werden, welche nicht Gegenstand des ursprünglichen Auftrags waren, so werden diese gemäß der jeweils zum Zeitpunkt der Beauftragung aktuellen Preisliste von Sven George gesondert in Rechnung gestellt.

4.2 Die vereinbarte Vergütung für Leistungen von Sven George ist, sofern nicht individuell etwas Abweichendes vereinbart ist, bei Vertragsabschluss fällig und nach Rechnungsstellung durch Sven George innerhalb von 10 Tagen per Banküberweisung auf das in der Rechnung bzw. im Angebot angegebene Konto von Sven George ohne Abzüge zu bezahlen.

4.3 Es gelten die gesetzlichen Regeln betreffend die Folgen des Zahlungsverzugs.

4.4 Im Falle des Zahlungsverzuges ist Sven George berechtigt, die Leistungen bis zum Ausgleich der Zahlungsrückstände einzustellen.

5. Leistungszeit

Nachträgliche Wünsche des Kunden nach Änderungen oder Ergänzungen verlängern die vereinbarte Liefer- bzw. Leistungszeit in angemessenem Umfang.

Höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Terrorismusverdacht, Aufruhr, Streik, Aussperrung, Störung der Rohstoff- und Energieversorgung oder andere Ereignisse, die Sven George trotz Anwendung zumutbarer Sorgfalt nicht abwenden kann und die Erbringung der Leistung verhindern, befreien Sven George von der Liefer- und Leistungsverpflichtung für die jeweilige Dauer dieser störenden Ereignisse.

6. Kündigung von einzelnen Verträgen

6.1 Kündigung einzelner Verträge

Eine Kündigung von einem Leistungen kann jederzeit zum 01 eines Monat erfolgen. Hier reicht die Unzufriedenheit des Kunden durchaus aus.

6.2 Vorzeitige Kündigung von Leistungen

Kündigt der Kunde Sven George den Vertrag, vorzeitigt und hat Sven George Leistungen erbracht, die über die bereits gezahlte Rechnung hinaus laufen, kann Sven George eine gesonderte Rechnung stellen.

6.3.Das beiderseitige Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.4.Kündigungsrecht - Leistungseinstellung

Herr George behält sich das Recht vor, die Leistungen einzustellen, oder den Vertrag zu kündigen, sofern ohne seine Einwilligung auch andere Dienstleister vom Kunden zugezogen werden, die ebenso im Bereich der Suchmaschinenoptimierung für den Kunden tätig sind. Das Gleiche gilt dafür, dass im Falle ständiger Änderungen durch dritte Personen an der Webseite, das Ergebnis zur Suchmaschinenoptimierung beeinträchtigt und verändert werden kann. Herr George behält sich das Kündigungsrecht vor, wenn der Kunde sich Beratungsresistent zeigt, den Auftrag ohne seine Zustimmung abändert, oder Änderungswünsche mitteilt, die am Anfang des Vertrages nicht vereinbart worden sind.

6.5.Leistungseinstellung

Sven George wird die Leistungen für den Kunden einstellen, wenn der Kunde mit der vereinbarten Zahlung in Verzug ist. Herr George ist nicht zur Zahlungsaufforderung verpflichtet. Sollte ein Zahlungsrückstand von länger als 14 Tagen seit dem Tag der Fälligkeit bestehen, so wird dies als Kündigung betracht.

6.6.Fristlose Kündigung

Die fristlose Kündigung erfolgt durch Sven George nur dann, wenn der Kunde kriminelle Handlungen mit seinem Unternehmen betreibt, oder sonst auf eine Art Verbrauchern mit seinen Leistungen einen Schaden zufügt.

6.7. Kündigung durch unseriöses Verhalten

Sven George stellt die Leistungen für seine Kunden ein, oder kündigt den Vertrag wenn ein unseriöses, oder kriminelles Verhalten seitens seiner Kunden gegenüber seiner Agentur vom Kunden gezeigt wird. Ebenso stellt Sven George die Leistungen ein und kündigt einen Vertrag wenn festgestellt wird, das der Kunde unseriöses oder kriminelles Verhalten gegenüber seinen Kunden zeigt.

7. Suchmaschinenoptimierung

Verträge im Bereich der Pflege der Suchmaschinenoptimierung werden jeweils für den im jeweiligen Angebot benannten Abrechnungszeitraum geschlossen und verlängern sich automatisch um einen weiteren Abrechnungszeitraum, wenn der Vertrag nicht mit einer Frist von 1 Woche zum Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums schriftlich gekündigt wird. Im Falle der Unzufriedenheit des Kunden mit der Suchmaschinenoptimierung kann dieser den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist schriftlich kündigen. Ein Rückanspruch auf bereits gezahlte Gelder gibt es nicht.

7.1. Sven George gibt keine Garantien hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung im Bezug auf Annahme oder Ablehnung bei Einträgen in Webkatalogen, Blog, Foren oder ähnlichen Portalen und Webseiten die zum Aufbau von Backlinks getätigt werden.

7.2.Sven George ist berechtigt die Arbeiten für die ON PAGE SEO Pflege einzustellen, sofern eine vorübergehende Nichteinstellung der Arbeiten schädlich sein kann.

7.3 Sven George stellt alle Leistungen ein, sofern Sven George feststellt, oder Ihm bekannt wird, daß das Unternehmen für welche SEO betrieben wird illegale Handlungen tätigt gegenüber Behörden oder seinen Kunden tätigt. 

7.4 Eintragung in Webkataloge, Bookmarks, Branchenbücher und sonstige Portale

Die Einträge in Portale, Foren, Kataloge, Branchenbücher, Kleinanzeiger, Webkataloge, Bookmarks, erfolgen von Hand. Die Eintragsmenge beträgt 1-2 Einträge am Tag. Sven George macht an jedem 30. und 31. eines Monat keine Einträge. Die Tage für die Eintragungen sind Montag-Donnerstag. Nur in bestimmten Fällen werden Einträge auch Freitags getätigt.

Verträge über die Eintragung in Webkataloge, Bookmarks, Branchenbücher und sonstige Portale haben eine feste Laufzeit, welche im jeweiligen Angebot angegeben ist und verlängern sich automatisch, sofern nicht vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wird.  

7.5. Geld-zurück-Garantie

Die Geld-zurück-Garantie ist eine zusätzliche Vereinbarung die der Kunde buchen kann. Gemäß der individuellen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Sven George.

7.5.1 Geld-zurück-Garantie zu 100% gibt es bei Aufträgen der Suchmaschinenoptimierung. Lediglich jedoch nur dann, wenn Sven George als einziger die Zugangsdaten während der Bearbeitungsdauer hat, sowie aber auch als einziger an der Webseite arbeitet. Onlineshops sind aufgrund der vielen Aktualisierungen und möglichen technischen Mängel von der 100%igen Geld zurück Garantie ausgeschlossen.

7.5.2. Die Geld-zurück-Garantie tritt ein, wenn sich das Google-Ranking nach Überarbeitung einer bestehenden Seite verschlechtert. Das gilt nur für die Keywords die im Angebot und der Rechnung vereinbart sind. Die Garantie nach der Bearbeitung beträgt 4 Wochen nach Fertigstellung der On-Page Optimierung.

7.5.3. Die Geld-zurück-Garantie gilt nur in Verbindung mit dem Auftrag ON-PAGE & OFF-PAGE PFLEGE in den ersten 3 Monaten. Sollte sich bis dahin das Ranking nicht laut Vereinbarung verbessert haben, gibt es die Geld-zurück-Garantie.

7.5.4. Die Geld-zurück-Garantie muß gesondert vereinbart werden und im Angebot sowie der Rechnung vermerkt sein. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.

7.6.  Support-Garantie

7.6.1. Der kostenlose SEO Support kann für Kunden bis zu 12 Monaten nach Auftragende den SEO Support für Fragen und Informationen kostenfrei in Anspruch nehmen.

7.6.1. 3 Monate NOTFALL-GARANTIE sollte die Homepage nach Fertigstellung abrutschen. Das bedeutet es wird eine Nachoptimierung erfolgen müssen. 3 Monate kostenfrei als Garantie wenn kein eigenes Verschulden dritter Personen vorliegt.

8. Haftung für Mängel

8.1 Erstellung webbasierte Software und WEBdesign

Für etwaige Mängel leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Sofern wir die Erfüllung ernsthaft und endgültig verweigern oder wir die Beseitigung des Mangels und Nacherfüllung wegen unverhältnismäßiger Kosten verweigern oder diese objektiv fehlgeschlagen ist, kann der Kunde nach seiner Wahl nur Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Ausgenommen sind Mehrleistungen, die noch nicht gezahlt worden, oder nicht berechnet worden sind.

Gewährleistungsansprüche des Kunden sind jedoch ausgeschlossen, wenn dieser die Software/Website selbst verändert hat oder durch Dritte verändern ließ, es sei denn, der Kunde weist nach, dass eine Änderung die Analyse- und Bearbeitungsaufwendungen von Sven George nicht wesentlich erschwert und der Mangel der Software/Website bei Abnahme anhaftete.

Sven George gewährleistet, dass die im Rahmen des Vertrages erbrachten Leistungen frei von Schutzrechten Dritter sind und dass nach Erkenntnis von Sven George auch keine sonstigen Rechte bestehen, die eine Nutzung entsprechend dieser Vereinbarung einschränken oder ausschließen.

Sven George stellt den Kunden von allen Ansprüchen Dritter frei, die eine Verletzung von Schutzrechten geltend machen. Die Parteien werden sich unverzüglich schriftlich gegenseitig benachrichtigen, falls gegen einen von ihnen Ansprüche wegen der Verletzung von Schutzrechten geltend gemacht werden.

Ausgenommen hiervon, sind die Arbeiten von Kooperationspartnern durch einen Unterauftrag oder Auftragsausführenden Dienstleistern. Diese haften für die selbst ausgeführten Aufträge.

Wird die vertragsgemäße Nutzung entgegenlief. 7.1 Abs. 3 oder 4 durch Schutzrechte Dritter beeinträchtigt, so hat Sven George unbeschadet der dem Kunden zustehenden Ansprüche das Recht, in einem für den Kunden zumutbaren Umfang nach dessen Wahl entweder die vertraglichen Leistungen so abzuändern, dass sie aus dem Schutzbereich herausfallen, gleichwohl aber den vertraglichen Bestimmungen entsprechen, oder die Befugnis zu erwirken, dass sie uneingeschränkt und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden vertragsgemäß genutzt werden können.

8.2 Für Leistungen im Bereich Suchmaschinenoptimierung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung wird Sven George die vertraglich vereinbarten Leistungen erbringen. Die Parteien sind sich jedoch darüber einig, dass der Erfolg der Suchmaschinenoptimierung von den jeweiligen und ständigen Änderungen unterliegenden Richtlinien der jeweiligen Suchmaschinenbetreiber abhängig sind und daher ein Erfolg der Maßnahmen von Sven George nicht gewährleistet bzw. garantiert werden kann.

Ferner ist Grundvoraussetzung für die Durchführung einer Suchmaschinenoptimierung, dass diese während der Vertragslaufzeit ausschließlich durch Sven George durchgeführt wird. Insoweit gewährleistet der Kunde, dass während der Vertragslaufzeit eines Vertrages über die Pflege der Suchmaschinenoptimierung mit Webflat24 der Kunde oder Dritte keine Maßnahmen im Bereich der Suchmaschinenoptimierung am Vertragsgegenstand durchführen. 

8.3 Weitergehende Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde nicht.

8.4 Für Schadensersatzansprüche wegen eines Mangels gilt Ziff. 7.

8.5. Arbeitsnachweise müssen vom Kunden bei Vertragsschluss gefordert werden und werden nach Abschluss des Auftrages an den Kunden per E-Mail gesendet.

9. Allgemeine Haftungsbeschränkung

Sven George haftet grundsätzlich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Sven George haftet ferner auch bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, wenn dadurch eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstanden ist oder eine Garantie oder Ansprüche aus Produkthaftungsgesetz betroffen sind. Sven George haftet ferner auch bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut. Im letztgenannten Fall haftet Sven George jedoch nicht auf nicht vorhersehbaren, nicht vertragstypischen Schaden. Sven George haftet nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer Pflichten. Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen von Sven George.

10. Bereitstellung von Inhalten im Bereich WEBdesign

10.1 Sofern nicht abweichend etwas anderes vereinbart ist, stellt der Kunde Sven George die in die Website einzubindenden Inhalte zur Verfügung. Für die Herstellung der Inhalte ist allein der Kunde verantwortlich. Sven George ist nicht verpflichtet, die Inhalte auf etwaige Fehler zu untersuchen. Insbesondere trifft Sven George keine Verpflichtung, Texte Korrektur zu lesen. Sven George ist darüber hinaus nicht verpflichtet, den Kunden auf Fehler oder andere Mängel hinzuweisen. Ferner ist der Kunde verpflichtet, Sven George zutreffende Angabe für das Impressum der Website zur Verfügung zustellen.

10.2 Zu den vom Kunden bereitzustellenden Inhalten gehören insbesondere die in die Website einzubindenden Texte, Bilder, Logos, Tabellen und sonstige Grafiken.

10.3 Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (insbesondere Texte, Logos, Fotos) frei von Rechten Dritter sind, ihm ein entsprechendes Nutzungs- /Verwertungsrecht eingeräumt worden ist und das diese Inhalte kein geltendes Recht verletzen. Ferner stellt der Kunde Sven George von sämtlichen Ansprüchen Dritter, die aufgrund einer behaupteten Rechtsverletzung, hinsichtlich der schuldhaft zur Verfügung gestellten Inhalte des Kunden gegenüber Sven George geltend gemacht werden, frei.

Sven George verpflichtet sich, die seitens des Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte nur im Rahmen des vertraglich bestimmten Zwecks zu verwenden.

10.4.SEO Text die Sven George verfasst, können von der Grammatik Unterschiede zur deutschen Rechtsschreibung aufweisen. Der Kunde hat das Recht diese zu korrigieren. Sven George ist nicht verpflichtet, selbst verfasste Texte zu korrigieren. Ausnahme hier von Tippfehler oder Schreibfehler. Der Kunde ist verpflichtet Tippfehler auf der Webseite, Sven George spätestens 7 Werktage nach einfügen mitzuteilen. Ansonsten gelten die Texte als anerkannt und abgenommen.

11. Musik & Dia - und Videoproduktion & Marketing

11.1.Sven George produziert und komponiert für den Kunden Musik, Bilder und Videos.

11.2.Sven George kauft auf Wunsch des Kunden auch fertige Musikdateien, Videodateien und Bilddateien, die nach Kundenwunsch zusammen geschnitten und überarbeitet werden.

11.3. Der Kunde erhält nach Ausgleich der Rechnung das Nutzungsrecht für die fertige Produktion zu dem Zweck wie es im Angebot vereinbart worden ist.

12. Supportzeiten

Es gelten folgende Supportzeiten & Supportmöglichkeiten:

12.1. Telefonischer Support

Der telefonische Support ist im Regelfall von Montag-Donnerstag in der Zeit von 08-18 Uhr zu erreichen. Aus bestimmen Gründen wie hoher Arbeitsaufwand oder möglicher Behörden - sowie Arztgänge kann es vorkommen, dass ein Anrufbeantworter geschaltet ist. Herr George gibt jedoch die umgehende Rückrufgarantie.

12.2. E-mail Support

Der E-Mail Support kann 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen angeschrieben werden. E-Mails werden schnellstmöglich beantwortet.

12.3. Whats App Service & Mobiler Telefonservice

Der Whats App Service & der mobile Service ist lediglich für Bestandskunden. Dieser Service kann in den Zeiten von Montag-Donnerstag von 08.00 Uhr - 18.00 Uhr genutzt werden. Zuwiderhandlungen z.B. das Nutzen des Whats App Service außerhalb dieser Zeiten kann zur Sperrung führen.

12.4. Live Chat

In der Zeit von Montag-Donnerstag von 08.00 - 13 Uhr ist der Live Chat auf der Homepage geschaltet, den jeder nutzen kann.

12.5. Telefax-Support

Der Telefaxsupport ist 24 Stunden am Tag geschaltet und dient lediglich für die Zusendung von Verträgen, Kündigungen oder Änderungswünschen.

12.6. Skype Support

Der Skype Support kann lediglich nur mit einer Terminvereinbarung erfolgen.

12.7. Fernwartung Support

Der Support für die Fernwartung dient lediglich nur für Schulungen am PC wie bei z.B. Webdesign,Suchmaschinenoptimierung oder Social Media Maßnahmen und wird nur per Termin druchgeführt.

12.8. Betriebsferien & Brückentage

Herr George arbeitet an jedem 31. eines Monat, sofern der Monat 31 Tage nicht.

Betriebsferien oder Urlaub werden den Kunden rechtzeitig vor dem Vormonat in dem der Urlaub stattfinden soll mitgeteilt. Feste Urlaubszeiten sind vom 23.12. bis 03.01. eines Kalenderjahres.

13. Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert.

13.1 Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit der Kunde Sven George personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, verwendet Sven George diese nur zur Beantwortung von Anfragen des Kunden, zur Abwicklung mit dem Kunden geschlossener Verträge und für die technische Administration. Personenbezogene Daten werden von Sven George an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder der Kunde zuvor eingewilligt hat. Der Kunde hat das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.12.2 Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Kunde die Einwilligung zur Speicherung widerruft, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.12.3 Auskunftsrecht

Auf schriftliche Anfrage informiert der Verkäufer den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten. Die Anfrage ist zu richten an:

Sven George

Kronprinzessinnenweg 10

14109 Berlin​

13.4 Sicherheitshinweis bei E-Mail-Nutzung

Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von Sven George nicht gewährleistet werden, sodass Sven George bei vertraulichen Informationen den Postweg empfiehlt.

14.Garantieklausel

Sven George übernimmt keine Haftung für den Erfolg und Mißerfolg seiner Leistungen. Er gibt keine Garantien. Es sei denn es wurde schriftlich mit dem Kunden vereinbart.

15.Unternehmensberatung

15.1.Sven George bietet dem Kunden Ideen und Konzepte mit dem Ziel der Umsatzsteigerung und Unternehmensaufbau an. Auf Auftrag und Wunsch setzt Herr George die Ideen und Konzepte dann um, oder dient lediglich als Consultant für die Umsetzung.

15.2. Nimmt der Kunde die Ideen und Konzepte von Sven George an, so hat Er das Entgeld für dessen Arbeitsaufwand zu bezahlen. Die Bezahlung muß innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Es sei denn es wurde eine Umsatzbeteiligung mit einander seperat vereinbart.

15.3. Die Unternehmensoptimierung findet bundesweit und auf Wunsch europaweit vor Ort statt. Die Kosten für Hotel & Spesen trägt der Kunde.

16.Social Network & Social Media Marketing

Es gelten die im invidviuellen Preise sowie jeweiligen Leistungen im Angebot.

17.Textentwicklung 

17.1 Texte für Webseiten müssen grundsätzlich vom Kunden geliefert werden. Sollte der Kunde wünschen, dass Herr George die Texte bestellt oder kauft, so hat der Kunde die Kosten zu tragen. 

17.2. Entwicklung von Texten durch Sven George entfällt. Ebenso die Korrektur von gelieferten Texten.

18. Grafik & Design

18.1. Entwickelt Sven George selbst im Auftrag des Kunden Grafiken wie z.B. Visitenkarten, Geschäftspapier und Werbebanner, so hat der Kunde im Vorfeld entsprechende Vorstellungen per e-Mail abzugeben. Herr George liefert jeweils drei Vorschläge für das vereinbarte Entgeld ebenso per e-Mail ab. Der Kunde hat dann das Recht Änderungswünsche mitzuteilen. Diese müssen detailiert erfolgen. Das Entgeld für Grafik & Design wird mit den Kunden seperat vereinbart. 

18.2. Arbeiten auch Vorschläge die Änderungswünsche nach sich ziehen müssen vom Kunden bezahlt werden. Die Preise werden je nach Aufwand berechnet.

19. Umsatzbeteiligung, Prämienvereinbarung & Provisionen

19.1 Sollte zwischem dem Kunden eine individuelle Umsatzbeteiligung, eine Prämienvereinbarung oder Provisionszahlungen vereinbart werden, so ist eine einmalige Anzahlung zu leisten, die individuell vereinbart wird.

19.2. Bei einer Vereinbarung der Umsatzbeteiligung erhält Sven George eine Beteiligung an den Umsätzen die durch seine Arbeit im Internet für den Kunden generiert wird. Die Höhe der jeweiligen Umsatzbeteiligung wird individuell vereinbart und wird immer dann fällig, wenn der Kunde den jeweiligen generierten Umsatz auf seinem Konto verzeichnen kann.

19.3. Prämienvereinbarungen hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung machen eine eine einmalige Sicherheitszahlung notwendig. Die Höhe der Sicherheitszahlung beträgt 50% der vereinbarten Prämie und ist im Vorfeld zu leisten.

19.4. Provisionsvereinbarungen die geschlossen werden sind individuell zu vereinbaren.

20. Schlussbestimmungen/ Änderungen dieser AGB

20.1 Sven George  behält sich vor, diese AGB zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden per E-Mail jedem Kunden mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung zugesandt. Erfolgt kein Widerspruch innerhalb von 14 Tagen, so gelten die geänderten AGB als angenommen.

20.2 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.

20.3 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Sven George ist, soweit der Kunde Kaufmann ist, der Sitz von Sven George